その他 ご注文について

ご注文内容の確認と変更

ご購入履歴から注文した商品のお届け先、お届け時間、支払い方法、合計金額、などご確認いただけます。

・「出荷待ち」または「お支払完了」と表示されたご注文は、ご注文のキャンセル/配送先/時間指定の変更がおこなえます。
・「お支払完了」と表示されたご注文は、配送先/時間指定の変更がおこなえます。

ご注文に関するお知らせメールが届かない

ご注文時に入力されたメールアドレスあて「注文受付完了メール」や「商品出荷完了メール」などお知らせメールをお送りします。

・お知らせメールが届かない場合
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。
※迷惑メール対策を実施されている方は「@store.re-tapirs.com」のメールが受信できる様に設定をおこなってください。
一部のプロバイダーなどでは、メールサーバ上でメールをブロックしてしまうことがあります。その際はご利用のプロバイダーやメールサーバの管理者にお問い合せください。

限定版・初回版のご購入について

限定版や初回版は、商品名に[限定版][初回版][特別パッケージ]など記載されます。これらの記載がない商品は、通常版となります。

※ご注文済み商品はご購入履歴からご確認いただけます。

購入特典について

予約・購入特典の有無は、商品の詳細ページをご確認ください。
特典付き商品をカートに入れると商品名とともに特典名が記載されます。 この記載がない商品には特典は付きません。

※ご注文済み商品の特典有無はご購入履歴からご確認いただけます。

発売日の変更

●発売日の変更
ご注文いただいた商品の発売日が変更された場合は、ご注文時に登録されたメールアドレスに発売変更をお知らせします。商品は新たな発売日にお届けいたします。
※複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせたお届けとなります。
●発売の中止
ご注文いただいた商品の発売が中止になった場合は、 ご注文時に登録されたメールアドレスあてに発売中止をお知らせします。
対象商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。

※複数商品を同時にご注文の場合は、その他商品のご注文は継続されます。
※すでにお支払い済みの商品が発売中止になった場合は、返金させていただきます。
返金方法は、ご注文時に登録されたメールアドレスあてにお送りします。

会場受け取りについて

カート内の全ての商品が会場受け取り可能な商品の場合、会場での受け取りが可能です。
なお、会場で受け取るためには会員ログインしてご注文いただく必要がございます。

会場でのお受け取りには送料はかかりません。

お受け取り可能な日にちが決まりましたら、マイページのご購入履歴とメールにてお知らせいたします。
なお、お受け取り可能な日にちには期限がございます。期限が過ぎてしまうとご注文はキャンセルとなりますので必ず期限までに商品を指定場所でお受け取りください。